সোমবার (২৯ সেপ্টেম্বর ) বিকেলে চট্টগ্রাম পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-২ এর আওতাধীন ফটিকছড়িতে সাম্প্রতিক সময়ে নিয়মিতভাবে দীর্ঘ সময় বিদ্যুৎ বন্ধ থাকা, ভুতুড়ে বিল, সরকারি সেবা পেতে দালালের দৌরাত্মসহ নানাবিধ সমস্যা সীমাহীনভাবে বেড়ে যাওয়ায় উপজেলা নির্বাহী অফিসার মোঃ মোজাম্মেল হক চৌধুরী বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড এর দৃষ্টিগোচর করলে চট্টগ্রাম পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-২ এর জেনারেল ম্যানেজার, জোনাল অফিসের ডিজিএম, সাব জোনাল অফিসের এজিএমসহ সদর দপ্তরের কর্মকর্তাবৃন্দ উপস্থিত হয়ে সাংবাদিক, নাগরিক সমাজের সামনে শুনানিতে অংশগ্রহণ করেন।
দীর্ঘ আলোচনা শেষে পল্লী বিদ্যুৎ এর সেবা নিয়ে নিম্নোক্ত সেবা প্রদানে অঙ্গীকার করেন জেনারেল ম্যানেজার।
১. নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ এ ফ্রি সার্ভিস তার সরবরাহ।
২. মিটার এর রিডিং অতিরিক্ত বিল করা হবে না, শতভাগ বিল মিটার দেখে করা হবে, অতিরিক্ত বিল দেওয়া হলে অভিযোগ দেওয়ার সাথে সাথে সংশোধন করা।
৩. মেয়াদোত্তীর্ণ এবং ঝুঁকিপূর্ণ তার এবং খুটি পরিবর্তন এর আবেদন দিলে ৩ কার্যদিবস এর মধ্যে বিনা খরচে পরিবর্তন।
৪. অভিযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ এর সুবিধার্থে অতিরিক্ত একটি নাম্বার যুক্ত করা হবে, এর সাথে এজিএম, ডিজিএম এর নাম্বার প্রচার করতে হবে, সার্বক্ষণিক ফোন রিসিভ।
৫. ১৩০ ফুট দূরত্বের মধ্যে নতুন খুটি ছাড়াই নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ প্রদান।
৬. গ্রাহকের প্রয়োজনে বিদ্যুৎ এর খুটি স্থানান্তর এর ক্ষেত্রে দ্রুততম সময়ে সম্পাদন।
৭. নষ্ট মিটার, ভেঙ্গে পড়া মিটার দ্রুত পরিবর্তন।
৮. বিদ্যুৎ অফিস দালাল মুক্ত সেবা প্রদানের জন্য দালাল এর বিরুদ্ধে অভিযান।
৯. নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ এর ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১ টি বিদ্যুৎ এর খুটি ফ্রি সরবরাহ।
১০. আগামী ডিসেম্বর মাসের মধ্যে হাটহাজারী গ্রীডের ত্রুটিপূর্ণ বিভিন্ন যন্ত্রাংশ পরিবর্তন।
১১. আগামী সেচ মৌসুম, গ্রীষ্ম মৌসুম এর পূর্বেই হাটহাজারী-ফটিকছড়ি লাইনের ওভারলোড নিরসন।
১২. হাটহাজারী এবং রাউজান উপজেলা নির্ভরতা এড়াতে যত দ্রত সময়ে সম্ভব ফটিকছড়িতে গ্রীড সাবস্টেশন স্থাপন।
১৩. পার্শ্ববর্তী উপজেলার তুলনায় লোডশেডিং এর বৈষম্য নিরসন। প্রয়োজনে পিজিসিবির ন্যাশনাল লোড ডেসপাস সেন্টারকে জানানো।
১৪. জরুরি বিদ্যুৎ সেবা প্রদানে গাফিলতি প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্টদের বিরুদ্ধে দৃষ্টান্তমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ।
১৫. পরবর্তীতে বিদ্যুৎ বন্ধ রাখতে হলে সংশ্লিষ্ট এলাকায় মাইকিং/সামাজিক মাধ্যমে ব্যাপক প্রচারের ব্যাবস্থা নেওয়া।
এই দাবী সমূহ পূরণে আগামী ৭(সাত) দিনের মধ্যে প্রত্যেক অফিসের সামনে আপডেটেড সিটিজেন চার্টার স্থাপন, যেখানে দ্বায়িত্ববান কর্মকর্তার নাম ও নাম্বার, অভিযোগ প্রদানের নাম্বার, ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের নাম ও নাম্বার উল্লেখ করতে হবে।
ফটিকছড়িবাসীর দীর্ঘদিনের সমস্যা সমাধানে ও প্রাণের দাবিগুলো নিয়ে গণশুনানি করার জন্য ফটিকছড়ির ইউএনওকে ধন্যবাদ জানান এলাকাবাসী।
